La transformation digitale : une priorité pour les PME et ETI ?

Le brouhaha digital a dépassé le seuil de l’effet marketing. L’heure n’est plus à l’aubaine, mais à une transformation digitale au cœur des business models. « Passera, passera pas », les clients, et leurs smartphones, décideront pour vous., et pour le sort de votre PME.

L’identité numérique n’est plus une « extension » de l’entreprise, mais bien le premier canal d’acquisition et de conversion clients : rassurer, légitimer, crédibiliser, séduire… Votre écosystème professionnel inclut désormais à part entière l’aspect digital. Site internet, e-réputation, social selling, inbound marketing… Vos clients vous connaissent avant de vous connaître…

De la visibilité à la transformation des business models des PME

Au-delà d’une seule stratégie de visibilité, les dirigeants les plus avertis ont déjà entamé leur transformation. Cependant… Une récente enquête de la BPI démonter que, sur les 1814 dirigeants de PME et ETI sondées, 87% ne voient pas la transformation digitale comme une priorité pour la stratégie de leur entreprise. Manque d’information et de vision quant à tout ce que peut leur apporter le digital pour 45% d’entre eux; tandis que 47% parmi eux pensent que la mise en place du digital n’aura qu’un impact minime dans les 5 prochaines années sur l’activité de leur entreprise.  

La transformation digitale est un sujet qui suscite de plus en plus d’intérêt chez les dirigeants d’entreprise. Cependant, une récente enquête menée par la BPI a révélé que la majorité des dirigeants de PME et ETI ne considèrent pas cette transformation comme une priorité pour leur stratégie d’entreprise.

Sur les 1814 dirigeants interrogés, seulement 13% voient la transformation digitale comme une opportunité à saisir immédiatement. Les autres semblent être dans l’incertitude quant aux bénéfices qu’elle pourrait apporter à leur entreprise. En effet, pour 45% des dirigeants, la mise en place du digital n’aura qu’un impact minime dans les 5 prochaines années sur l’activité de leur entreprise. Cette perception est souvent due à un manque de connaissances et de compréhension des technologies digitales et de leurs applications concrètes pour leur activité.

Pourtant, la transformation digitale peut apporter de nombreux avantages aux entreprises : meilleure gestion des données, optimisation des processus, développement de nouveaux canaux de vente, communication plus efficace avec les clients, etc. Elle permet également une adaptation rapide aux évolutions du marché et une meilleure compétitivité.

Pourtant, le digital, bien réalisé, peut avoir des répercussions non négligeables sur la visibilité d’une entreprise, peu importe son secteur, en attirant plus de personnes susceptibles de devenir clientes, et donc d’augmenter le chiffre d’affaires. Mais cela ne se limite pas uniquement à la seule utilisation d’outils numériques, d’autres paramètres sont à prendre en compte dans la grande équation d’une transformation digitale réussie, comme revoir l’organisation de son entreprise, ou encore ses partenaires… sans oublier le client, qui devient de plus en plus exigeant et pointilleux.

Une frilosité certaine face à une restructuration en profondeur des ETI

Si certains affirment que le digital ne leur est d’aucune utilité,  il ne s’agit pas forcément de la véritable raison à cette inertie. En effet, la raison principale (34% des dirigeants interrogés) est le manque de connaissance voire de maîtrise du sujet, ou encore du manque de compétences internes mobilisables, suivi de près par un manque de moyens financiers (28%) pour de petites structures parfois jeunes et en pleine construction de leur business model. Enfin, au cœur même de l’entreprise, les collaborateurs sont parfois assez frileux à l’idée de changer de méthode de fonctionnement et ne souhaitent pas bouleverser leurs méthodes de travail. 

Pourtant, le digital offre de nombreuses opportunités et avantages pour les petites entreprises. Tout d’abord, il permet une meilleure visibilité en ligne. Grâce à un site internet bien conçu et optimisé pour le référencement, une entreprise peut toucher un public plus large et potentiellement augmenter sa clientèle.

De plus, le digital facilite la communication avec les clients. Les réseaux sociaux par exemple offrent un moyen efficace de rester en contact avec sa communauté et de promouvoir ses produits ou services. Les outils de marketing en ligne permettent également de cibler précisément son audience et d’adapter ses stratégies en fonction des résultats obtenus.

Le digital peut également aider à optimiser les processus de gestion et de vente. Avec des outils tels que la gestion de projet en ligne, la facturation électronique ou encore le commerce en ligne, une petite entreprise peut gagner en efficacité et en rapidité dans ses opérations.

Enfin, le digital offre une opportunité d’innovation pour les petites entreprises. En expérimentant avec de nouvelles technologies et méthodes, elles peuvent se démarquer de leurs concurrents et offrir des services uniques à leur clientèle.

La clé pour réussir ? Se lancer dans cette transformation avec l’ensemble des salariés, et plus particulièrement les équipes dites “opérationnelles” afin que tout le monde bénéficie des mêmes méthodologies et formations. La clé réside dans une organisation hiérarchique (afin que chaque membre de l’équipage soit guidé par le « capitaine du navire) et une mise en oeuvre collaborative (afin que chacun, de la proue à la poupe, prenne conscience de l’importance de son rôle). 

Objectif : de la contrainte à la performance

Dans le monde d’aujourd’hui, le domaine juridique et le secteur digital sont indissociables. Les règles qui régissent ces deux domaines sont en constante évolution, offrant ainsi de nombreuses opportunités pour ceux qui savent les saisir. Que ce soit dans le domaine du droit ou dans le secteur du numérique, il est crucial de rester à la pointe des dernières tendances et de s’adapter rapidement aux changements pour réussir. Au sein du Cabinet d’Avocat ZWANG SIARNOWSKI, notre expertise couvre un large éventail de sujets tels que la protection des données, le commerce électronique, la propriété intellectuelle, le marketing en ligne et bien plus encore. De quoi permettre aux dirigeants de PME les plus septiques d’avancer dans le monde digital en étant guidés vers la performance.

Aujourd’hui, il y a donc encore fort à faire pour changer les habitudes de certains sceptiques, afin de leur faire prendre conscience que le digital est une manière plus qu’efficace de conquérir  de nouveaux clients. En ce sens, la fixation d’objectifs cohérents et progressifs, en corrélation avec la stratégie globale de l’entreprise et son environnement concurrentiel, doit permettre aux dirigeants  d’avancer avec l’ensemble de leurs collaborateurs  vers le succès.

La place du digital dans l’entreprise devient donc de plus en plus centrale, et la démocratisation des nouvelles méthodes et technologies devrait inspirer de nombreux dirigeants d’entreprises de PME, ETI ou même TPE. Un virage digital non plus à venir, mais bel et bien à prendre…